Servizio assistenza clienti

RECEPTION

Al vostro arrivo al Medical Center ADELI, sarete accolti dal nostro personale della reception. Il personale parla diverse lingue ed è sempre disponibile ad aiutarvi. La reception funziona 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Assistenti personali

In seguito, incontrerete il vostro assistente personale, che sarà il vostro punto di riferimento per tutta la durata del soggiorno al nostro centro. Il vostro assistente personale vi spiegherà tutto, organizzerà il vostro programma di riabilitazione, vi mostrerà i locali attrezzati per la riabilitazione, dove il paziente sarà sottoposto a terapie quotidiane, inoltre soddisferà qualsiasi altra richiesta che avrete.

Il nostro interesse per il paziente non termina dopo aver completato la riabilitazione al Centro Medico ADELI, ma rimaniamo in contatto con i pazienti e le loro famiglie. Siamo interessati a conoscere l’effetto delle nostre terapie, una volta che il paziente ritorna nell’ambiente domestico. Ultimo ma non meno importante, rimaniamo in contatto anche per aiutarvi ad organizzare il soggiorno successivo.

Saremo molto felici se ci informerete dei successivi progressi che avrete notato a casa e ci invierete una foto o video domestico.

Il nostro interesse per il paziente non termina dopo aver completato la riabilitazione al Centro Medico ADELI, ma rimaniamo in contatto con i pazienti e le loro famiglie. Siamo interessati a conoscere l’effetto delle nostre terapie, una volta che il paziente ritorna nell’ambiente domestico. Ultimo ma non meno importante, rimaniamo in contatto anche per aiutarvi ad organizzare il soggiorno successivo.

Saremo molto felici se ci informerete dei successivi progressi che avrete notato a casa e ci invierete una foto o video domestico.

VITTO E ALLOGGIO

Il centro dispone di 100 stanze di categorie diverse (camera doppia, appartamenti e appartamenti Economy). Tutte le nostre stanze, come anche il resto della clinica, sono appositamente attrezzate per rispondere alle esigenze dei nostri pazienti e sono fornite di sedia a rotelle e dispongono inoltre di balcone, toilette con bagno o doccia, TV satellitare a schermo piatto, frigorifero, asciugacapelli, telefono e WIFI gratuito.

Su richiesta aggiungiamo alla camera anche un letto di cura speciale e le attrezzature regolabili per il sollevamento. L’intero edificio è senza barriere architettoniche e disabili-friendly. Ci sono due ascensori per il trasporto di persone o di utenti delle sedie a rotelle e un ascensore di grandi dimensioni per il trasporto di pazienti allettati.

Lavanderia e cucina

Oltre alle camere la nostra zona alloggi è dotata anche di due cucine completamente attrezzate, nelle quali è possibile preparare velocemente e facilmente pasti o spuntini. Nelle cucine ci sono anche delle lavatrici, l’asse e il ferro da stiro che potete usare tutto il giorno in qualsiasi momento e gratuitamente. Nel caso in cui abbiate bisogno del servizio di lavaggio a secco, si prega di informare la nostra reception e organizzeremo la pulitura del capo per voi.

PASTI

Restaurant ADELI Ristorante

Potete scegliere tra colazione, mezza pensione (colazione e cena) o pensione completa. Tutti i pasti si consumano al ristorante e le cena e la colazione sono a buffet. A mezzogiorno si può scegliere dal menu. Se voi o il paziente necessitate di una dieta speciale, non abbiamo problemi al riguardo: possiamo servirVi anche cibi preparati secondo una dieta.

Cafeteria

Accanto al ristorante trovate la nostra caffetteria per uno spuntino o un pasto veloce. Nella caffetteria si trova un angolo per bambini, TV e un computer con connessione Wi-Fi. E ‘ubicata al primo piano ed è aperta dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle17:00. Oltre al caffè, tè e biscotti freschi, è possibile ordinare qui anche il pranzo. Se il bambino ha difficoltà a deglutire, il cibo offerto può essere anche spezzettato o frullato. Dalle 06:00 alle 09:00 la caffetteria funziona come una sala comune (lounge), ma senza servire cibo e bevande.

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